ВНУТРІШНІ ЗМІННІ

Внутрішні змінні - це ситуативні фактори, що існують усередині організації. А оскільки організації є системами, створеними людьми, ці змінні насамперед - результат розв'язків, прийнятих у процесі менеджменту. Але це не означає, що менеджери можуть повністю контролювати всі внутрішні змінні. Найчастіше вони являють собою якусь "даність", яку управлінському персоналу доводиться долати, а часом і смиренно ухвалювати. Так, General Motors змушено миритися з монотонністю конвеєрного виробництва, оскільки, відмовившись від нього, вона поставить під загрозу своє існування. І менеджери змушено визнати негативний вплив цих факторів на людей і продуктивність і робити все можливе для нього зниження

До основних внутрішнім змінним організації, що вимагають особливої уваги менеджерів, ставляться мети, структура, завдання, технології й люди. Далі ми розглянемо їхньої характеристики й взаємозв'язок

Мети

По нашім визначенню, організація - це група людей, що свідомо прагнуть досягтися загальних цілей. Іншими словами, її можна розглядати як засіб досягнення цілей, що дозволяє людям разом зробити те, чого вони не змогли б зробити поодинці. Мети - это конкретні кінцеві стани або бажаний результат, якого група прагне досягтися завдяки спільним зусиллям. Менеджери розробляють мети в ході планування й доносять їх до всіх членів організації. Даний процес являє собою потужний механізм координації, завдяки якому члени організації знають, чого вони повинні досягти

Різноманітність цілей

Мети організацій, особливо різних типів, сильно варіюються. Комерційні організації націлені насамперед на створення тих або інших товарів або послуг з урахуванням конкретних обмежень відносно витрат і прибутки, що відображене в їхніх цілях, що стосуються прибутковості й продуктивності. Державні установи, навчальні заклади й некомерційні лікарні не стурбовані проблемами прибутки, але витрати хвилюють і їх. Це також відображене в наборі їх цілей, пов'язаних з наданням послуг у рамках конкретних бюджетних обмежень. Але, слід зазначити, що міцна етична основа, підкріплена гострим почуттям соціальної відповідальності, як правило, обумовлена, насамперед, філософією організації, а не тем, до якого типу - комерційному або некомерційному - вона ставиться

Різноманітність інтересів і турбот організацій стає ще ширше, якщо врахувати, що великі організації мають багато цілей. Так, наприклад, щоб дістати прибуток, комерційна фірма повинна сформулювати свої цілі щодо частки ринку, розробки нових продуктів, якості обслуговування, добору й тренінгів менеджерів і навіть соціальної відповідальності. Некомерційні організації теж мають різноманітні цілі, але, як правило, приділяють більше увагу соціальної відповідальності. Орієнтація організації, обумовлена її цілями, багато в чому визначає розв'язку менеджменту

Мети підрозділів

Підрозділам, як і організації в цілому, також необхідні мети. Метою фінансового підрозділу, наприклад, може бути зниження кредитних втрат до 1 % від обсягу продажів, а маркетинговий підрозділ тієї ж організації буде мати іншу мету - скажемо, скоротити в наступному році число скарг споживачів на 20%.

Звичайно мети підрозділів різних організацій, що займаються одним видом діяльності, більш схожі, чому мети підрозділів однієї й тієї ж організації, що виконують різні функції. Із цієї причини менеджери повинні постійно займатися їхньою координацією, керуючись при цьому, насамперед, загальними цілями організації. Мети кожного підрозділу повинні вносити свій внесок у меті всієї організації, а не вступати в протиріччя із цілями інших підрозділів

Розділи